En France, les entreprises sont toujours fortement exposées aux fuites de données, aux rançongiciels et autres cyberattaques provoquant des indisponibilités prolongées de leurs systèmes d’information.
Les PME sont la cible n°1 des actes de cybercriminalité perpétrés sur le territoire, selon le Panorama de la menace cyber publié en mars 2025 par l’Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI).
Or, les conséquences financières de ces attaques sont parfois difficiles à absorber : aux pertes d’exploitation, s’ajoutent des frais liés à la remise en état du matériel, la récupération des données corrompues ou volées, et les éventuelles sanctions administratives en cas de manquement avéré aux obligations réglementaires, telles que le RGPD.
Face à ces risques, de plus en plus d’entreprises choisissent de souscrire à une police d’assurance cyber-risques, dans le but de limiter l’impact financier et de faciliter la reprise d’activité suite à un cyberincident.
Si ce filet de sécurité peut paraître rassurant, il ne faut pas oublier que le versement des indemnisations dépendra de votre conformité à une liste de critères fixés par les assureurs.
Quels sont ces critères ? Quels sont les risques couverts par une assurance cyber-risques ? Comment s’assurer d’être indemnisé suite à une cyberattaque contre votre entreprise ?
Éclairages et éléments de réponse de nos experts de Net4business dans cet article.
Qu’est-ce qu’une assurance cyber-risques ?
Une assurance cyber-risques est un service conçu pour compenser les pertes financières subies par une entreprise à la suite d’un cyberincident. Cela peut concerner les frais liés à une interruption prolongée d’activité, une perte de données confidentielles, ou l’intervention d’experts lors de la gestion de crise.
Cette police d’assurance prend souvent la forme d’une extension de la Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) et son périmètre précis varie selon les contrats et les options souscrites.
Il est important de comprendre que l’assurance cyber-risques intervient en aval, comme un mécanisme de compensation financière. Net4business rappelle toujours à ses clients qu’une assurance ne les dispense pas de déployer des solutions préventives de cybersécurité, ni de mettre en place les bonnes pratiques d’hygiène informatique. Les antivirus, EDR, filtres antispam, pare-feux et stratégies de sauvegarde restent indispensables pour réduire les risques, en amont.
Quels sont les risques couverts par une cyberassurance professionnelle ?
Les garanties proposées par une assurance cyber-risques peuvent varier d’un assureur à l’autre, néanmoins la majorité des contrats s’articulent autour d’un socle de protections communes.
- Les frais de gestion de crise. Cela inclut l’intervention d’experts, les frais juridiques, la communication de crise et les démarches administratives obligatoires en cas d’atteinte à la confidentialité, notamment la déclaration auprès de la CNIL de toute fuite de données personnelles concernant vos clients, salariés ou partenaires.
- Les frais liés à la remise en état de vos outils informatiques. Cela comprend la restauration des données, le redéploiement des solutions logicielles, ainsi que le remplacement ou le rachat de matériel endommagé, tels que des serveurs ou des postes de travail.
- Les pertes d’exploitation consécutives à une interruption d’activité. Elles sont prises en charge au moins partiellement, selon les conditions prévues au contrat. La responsabilité civile en cas d’atteinte aux données de tiers peut aussi être couverte, en extension de la RC Pro.
À l’inverse, certains frais sont généralement exclus. Les incidents informatiques sans lien direct avec une cyberattaque, comme une panne matérielle, ne sont généralement pas couverts.
Concernant la question des rançons, elles ne sont généralement pas incluses dans vos polices d’assurance basiques, pour plusieurs raisons. La raison principale : payer ne garantit rien. Le cybercriminel peut encaisser la rançon, vous restituer vos données, et continuer malgré tout à en vendre des copies : c’est ce que l’on appelle la double extorsion. En plus de financer des activités criminelles, le paiement n’offre donc aucune garantie réelle sur la confidentialité de vos données.
Si votre assureur accepte toutefois de couvrir ce risque, sachez que le paiement de rançons peut être juridiquement interdit. Si votre entreprise est victime d’une entité inscrite sur des listes de sanctions internationales (OFAC, Union européenne), votre assureur ne pourra pas vous indemniser, sous peine de sanctions administratives et pénales.
« Payer une rançon, c’est une très mauvaise idée pour un tas de raisons, et ça peut par ailleurs, dans ma compréhension, être illégal si ça contribue par exemple au financement du terrorisme. » rappelle le Directeur de l’ANSSI, Vincent Strubel, sur LinkedIn.
Pour une meilleure prise en charge, l’accompagnement d’un prestataire informatique expérimenté, comme Net4business, permet de réduire le risque de litige lors d’une demande d’indemnisation. Les interventions de maintenance de nos techniciens en infogérance aident à améliorer la posture de cybersécurité et la résilience de nos clients. Des critères valorisés par les assureurs.
Quels sont les critères à respecter pour être couvert par votre assureur en cas de cyberattaque ?
Pour commencer, sachez que votre indemnisation est soumise à des obligations légales. Depuis 2023, la loi d’orientation et de programmation du ministère de l’Intérieur (LOPMI), impose aux entreprises victimes d’une cyberattaque un dépôt de plainte dans un délai de 72 heures après la détection de l’incident. Cette déclaration est une condition préalable à toute indemnisation.
Du côté des exigences techniques, la plupart des assureurs appliquent un principe de due diligence. Il s’agit pour l’entreprise cliente d’agir en amont afin d’identifier, prévenir et atténuer les risques qui la concernent. Elle doit également être en mesure de démontrer les mesures et pratiques opérationnelles mises en œuvre pour y faire face.
Cela peut se traduire par un audit, un questionnaire ou des vérifications techniques effectuées lors de la souscription du contrat d’assurance. En cas de sinistre, l’assureur pourra exiger des justificatifs supplémentaires, afin d’attester que les critères d’exigence étaient bien respectés au moment de l’incident.
Parmi les critères techniques couramment évalués, on peut citer :
- la mise en place de solutions de cybersécurité : tel qu’un pare-feu, un antivirus ou un EDR, ainsi qu’un filtre antispam sur les messageries professionnelles.
- une politique de mots de passe, avec des identifiants complexes, renouvelés régulièrement et stockés de manière sécurisée dans un coffre-fort de mots de passe ;
- l’application des mises à jour et correctifs de sécurité pour éviter les systèmes obsolètes (Windows 10, par exemple, et ses versions antérieures).
- le contrôle des accès aux comptes utilisateurs, en déployant l’authentification multifacteur (MFA), ainsi qu’un VPN pour la sécurité des connexions à distance ;
- des sauvegardes régulières, testées et isolées de votre réseau principal, pour les protéger des ransomwares et cryptolockers.
Ces critères doivent être appliqués dans la durée et pas uniquement lors de la souscription d’un nouveau contrat de cyber-assurance. Une conformité ponctuelle, suivie d’un relâchement des pratiques, peut conduire à un refus d’indemnisation.
Net4business vous recommande de documenter vos actions, autant que possible. Afin de prouver le maintien des efforts dans le temps, nous assurons pour nos clients la supervision, la mise à jour, mais aussi la journalisation et la traçabilité de nos interventions. Ces rapports, tableaux de bord et indicateurs permettent à la fois de suivre les actions menées, et d’attester de votre bonne foi en cas d’audit.
Net4business aide les entreprises à respecter les exigences des assureurs en matière de cybersécurité.
Net4business accompagne les entreprises du Pays de la Loire de Nantes (44000) à Angers (49000), mais aussi d’Ille-et-Vilaine, à proximité de Rennes (35000).
Nos techniciens assurent le maintien en condition opérationnelle (MCO) de votre informatique d’entreprise, et la reprise d’activité en cas d’incident.
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